Our Methodology

หลักการทำงานของเรา

เราเชื่อว่าความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจ — นี่คือทุกอย่างที่คุณต้องรู้ เกี่ยวกับวิธีคิด วิธีทำงาน และวิธีดูแลข้อมูลของคุณ

Our Principles

หลักการของเรา

6 หลักการที่เราถือปฏิบัติทุกโปรเจกต์ ไม่มีข้อยกเว้น

ไม่มี Solution สำเร็จรูป

เราเชื่อว่าไม่มี solution สำเร็จรูปที่เหมาะกับทุกธุรกิจ มีแต่ระบบที่สร้างขึ้นให้พอดีกับความต้องการเฉพาะ ทุกชิ้นงานที่ส่งมอบจึงไม่เหมือนกันแม้แต่สองชิ้น

Open-Source First

ใช้ open-source tools เท่านั้น ลูกค้าเป็นเจ้าของทุกอย่าง ไม่ lock-in

“ถ้าเราเลิกกิจการ ลูกค้ายังใช้งานต่อได้”

n

n8n

50K+ GitHub Stars
Open Source
F

Flowise

30K+ GitHub Stars
Open Source
D

Dify

90K+ GitHub Stars
Open Source

Data Stays Yours

ข้อมูลลูกค้าอยู่บน VPS ของลูกค้า ไม่อยู่กับเรา

VPS ของลูกค้าn8n / Flowise / DifyDATA อยู่ที่นี่
API call only
AI ProviderOpenAI / Anthropic / Googleไม่เก็บ data
Server ของเราไม่มี data

Right Model for the Job

ไม่ใช้ model แพงสุดทุกงาน เลือกให้เหมาะ ประหยัดค่า API

ตอบคำถามง่ายๆ
Gemini Flash
~฿0.01/queryถูกที่สุด
สรุปเอกสาร / RAG
GPT-4.1 mini
~฿0.10/queryคุ้มค่า
วิเคราะห์ซับซ้อน
Claude Opus / GPT-4.1
~฿1.00/queryฉลาดที่สุด

Automate the Boring

AI ทำงานซ้ำ คนทำงานที่ต้องคิด

AI ทำ
  • ตอบ FAQ ลูกค้า 24/7
  • คัดกรอง leads จาก LINE
  • สรุปอีเมล / เอกสาร
  • สร้าง report อัตโนมัติ
  • แจ้งเตือน follow-up
  • จัดหมวดหมู่ ticket
คนทำ
  • ตัดสินใจกลยุทธ์
  • ปิดการขาย / negotiation
  • ดูแลลูกค้า VIP
  • สร้างความสัมพันธ์
  • แก้ปัญหาซับซ้อน
  • สร้างสรรค์ไอเดียใหม่

Honest About Limitations

บอกตรงๆ ว่า AI ทำอะไรได้/ไม่ได้

AI ทำได้ดี
  • ตอบคำถามจาก knowledge base
  • สรุปเอกสาร / อีเมลยาว
  • Draft content / copywriting
  • Automate ขั้นตอนซ้ำซาก
  • วิเคราะห์ข้อมูล / สร้าง report
AI ยังทำไม่ได้
  • ตัดสินใจทางกฎหมาย / การเงิน
  • รับประกันความถูกต้อง 100%
  • แทนที่พนักงานทั้งหมด
  • เข้าใจบริบทที่ไม่เคยเห็น
  • ทำงานโดยไม่ต้อง monitor

Methodology

วิธีทำงาน

กระบวนการที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว ส่งมอบตรงเวลา ทุกครั้ง

Discovery

1-2 วัน

เข้าใจธุรกิจ

  • สัมภาษณ์ทีมงาน เข้าใจ workflow ปัจจุบัน
  • Map ขั้นตอนทั้งหมด ระบุจุดที่เสียเวลา
  • ระบุ automation candidates (ROI สูงสุด)
  • เก็บ requirements + constraints
workflow-mapping.fig
ลูกค้าสั่งซื้อ
ระบบรับ order
แจ้ง warehouse
จัดส่ง
แจ้งลูกค้า
pain point: แจ้งลูกค้าทำมือ ใช้เวลา 2 ชม./วัน

Design

1-2 วัน

ออกแบบ Solution

  • เลือก tools + AI models ที่เหมาะสม
  • ออกแบบ system architecture
  • Estimate ค่าใช้จ่ายรายเดือน
  • ทำ proposal ให้ลูกค้า approve
architecture.draw
LINE / Website / API
n8n
Flowise
Dify
VPS (Docker) — ข้อมูลอยู่ที่นี่

Build

3-7 วัน

สร้างระบบ

  • Setup VPS + Docker environment
  • Install & configure tools
  • Build AI workflows + integrations
  • Connect APIs (LINE, CRM, etc.)
terminal

$ docker compose up -d

[+] Running 5/5

✓ Container n8n Started

✓ Container flowise Started

✓ Container dify Started

✓ Container postgres Started

✓ Container redis Started

$ docker ps

5 containers running — all healthy

Test

2-3 วัน

ทดสอบ

  • ทดสอบทุก workflow ตั้งแต่ต้นจนจบ
  • ทดสอบ edge cases + error handling
  • Load testing (ถ้าจำเป็น)
  • UAT กับทีมงานลูกค้า
Test Results
LINE webhook → n8n triggerPASS
AI chatbot response accuracyPASS
Error handling (invalid input)PASS
Concurrent user load (50 users)PASS
Backup & restore verificationPASS
API fallback (provider down)PASS

Deploy & Train

1-2 วัน

Go Live + อบรม

  • Go live on production
  • Training ทีมงาน (video call / on-site)
  • ส่งมอบ documentation + คู่มือ
  • Setup monitoring + alerts
Handover Package
User Manual (PDF + Video)Delivered
Admin Access & CredentialsDelivered
Team Training Session (2 hrs)Completed
Monitoring Dashboard SetupActive
Support SLA (30 days included)Active

Total Timeline

8-16 วันทำการ

จาก Discovery ถึง Go Live — เร็วกว่า software house ทั่วไป 3-5 เท่า

Security & Compliance

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

เราให้ความสำคัญกับ data privacy และ security เป็นอันดับหนึ่ง

PDPA Compliance

พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล — เราจัดการให้ครบ

Data ProcessingCompliant

API ส่งข้อมูลไป process แล้วลบ — OpenAI/Anthropic/Google ไม่เก็บ data สำหรับ training

Data StorageCompliant

ข้อมูลทั้งหมดอยู่บน VPS ของลูกค้า ไม่อยู่กับเรา ลูกค้า control เต็มที่

Consent ManagementIncluded

ถ้า chatbot เก็บข้อมูลลูกค้า ต้องมี consent form ก่อนเก็บทุกครั้ง

Right to Access/DeleteBuilt-in

ลูกค้าสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา เพราะข้อมูลอยู่บน VPS ของตัวเอง

API Data Policies

แต่ละ provider จัดการกับ data ของคุณยังไง

Provider
ใช้ data train?
เก็บ data?
ความเสี่ยง
OpenAI
ไม่ใช้ (since 2024)
30 วัน แล้วลบ
Low
Anthropic
ไม่ใช้ (by default)
30 วัน แล้วลบ
Low
Google
ไม่ใช้ (Gemini API)
ไม่เก็บ
Low
DeepSeek
ตรวจสอบ policy
อาจเก็บใน China
Medium

DeepSeek: ข้อมูลอาจถูกเก็บบน server ในจีน — แนะนำใช้เฉพาะงานที่ไม่มีข้อมูลอ่อนไหว หรือใช้ local deployment

VPS Security

สิ่งที่เราทำให้ทุก VPS — ไม่มีข้อยกเว้น

SSH Key Only

ปิด password authentication — ใช้ SSH key เท่านั้น

UFW Firewall

เปิดเฉพาะ port ที่ใช้งาน ปิดทุกอย่างที่ไม่จำเป็น

Fail2ban

บล็อก IP ที่พยายาม brute force อัตโนมัติ

Auto Security Updates

อัปเดต security patches อัตโนมัติ ไม่ต้องรอ

Encrypted Backups

Backup ข้อมูลแบบเข้ารหัส กู้คืนได้ทุกเมื่อ

Tailscale Private Access

เข้าถึง admin panel ผ่าน VPN เท่านั้น ไม่เปิดสู่ internet

เมื่อไหร่ควรใช้ Local AI แทน

บางกรณีที่ข้อมูลไม่ควรออกนอกองค์กรเลย

ข้อมูลผู้ป่วย (HIPAA-level)

ประวัติการรักษา ผลตรวจ ข้อมูลสุขภาพ

ข้อมูลทางการเงินสูงมาก

ข้อมูลการลงทุน ความลับทางการเงิน M&A

ความลับทางการค้า (Trade Secrets)

สูตรการผลิต IP ที่ยังไม่จดสิทธิบัตร

หน่วยงานรัฐ

ห้ามส่งข้อมูลออกนอกประเทศตามกฎหมาย

กรณีเหล่านี้ เราแนะนำ LocalAI Thailand — ติดตั้ง AI model บน server ของลูกค้า ข้อมูลไม่ออกไปไหนเลย

Risk Management

จัดการความเสี่ยง

เตรียมรับมือทุกสถานการณ์ — ไม่ใช่แค่หวังว่าจะไม่เกิด

AI ตอบผิด (Hallucination)

Medium Risk

AI อาจสร้างข้อมูลที่ดูน่าเชื่อแต่ไม่จริง

Mitigation Strategy

ใช้ RAG ดึงข้อมูลจาก knowledge base จริง
Fact-check layer ก่อนส่งถึงลูกค้า
Human review สำหรับ critical tasks
แสดง source/reference ทุกคำตอบ

API ล่ม

Medium Risk

Provider (OpenAI/Anthropic/Google) อาจ downtime

Mitigation Strategy

Fallback model strategy: ถ้า OpenAI ล่ม → ใช้ Gemini
Multi-provider setup ตั้งแต่ต้น
Queue system รอ retry อัตโนมัติ
แจ้งเตือนทีมทันทีที่ตรวจพบ

VPS ล่ม

Low Risk

Server อาจ down จาก hardware failure หรือ provider issue

Mitigation Strategy

Automated daily backup + snapshot
Restore ได้ภายใน 1 ชั่วโมง
Monitoring 24/7 + alert
Disaster recovery plan พร้อมใช้

ค่า API พุ่ง

Medium Risk

ถ้ามี spike ในการใช้งาน ค่า API อาจสูงกว่าที่คาด

Mitigation Strategy

Monitor usage แบบ real-time
Alert เมื่อถึง threshold ที่กำหนด
Auto-switch ไป model ที่ถูกกว่า
ตั้ง monthly budget cap

ลูกค้าถูก hack

High Risk

Server หรือ credentials ถูก compromise

Mitigation Strategy

Security best practices ตั้งแต่ต้น (SSH key, firewall, Fail2ban)
Incident response plan เตรียมไว้
Rotate API keys ทันที
Restore from clean backup

Open Source Commitment

ทำไมเราเลือก Open Source

เพราะเราเชื่อว่าลูกค้าควรเป็นเจ้าของ solution ของตัวเอง

ลูกค้าเป็นเจ้าของทุกอย่าง

Workflows, data, configurations — ทุกอย่างเป็นของลูกค้า 100% ไม่ใช่ของเรา

ไม่มี Vendor Lock-in

ย้าย provider ได้ทุกเมื่อ เปลี่ยนทีมดูแลได้ ไม่ต้องพึ่งเราตลอด

Community Support

Tools ทุกตัวมี community ขนาดใหญ่ช่วยพัฒนาตลอด อัปเดตทุกสัปดาห์

Transparent

Source code เปิดดูได้ทั้งหมด ไม่มีอะไรซ่อน ไม่มี black box

Backed by Global Community

รวม GitHub Stars มากกว่า 170,000+

n

n8n

Workflow Automation

50K+
github.com/n8n-io/n8n
F

Flowise

Chatbot & RAG Builder

30K+
github.com/FlowiseAI/Flowise
D

Dify

AI App Platform

90K+
github.com/langgenius/dify

Contact

ปรึกษาฟรี

บอกเราว่าต้องการ automate อะไร — เราออกแบบ solution ให้ฟรี

ช่องทางติดต่อ

โทร

082-704-7606

อีเมล

chavin@pace-design.co.th

LINE

@542mgysj

ต้องการ Privacy 100%?

ถ้าข้อมูลต้องอยู่ในออฟฟิศ 100% ไม่ส่งออกเลย — ดูบริการ Local AI ติดตั้ง AI บนเครื่องของคุณเอง

LocalAI Thailand →