Support & Maintenance
หลังติดตั้งเสร็จ
เราดูแลให้ทุกอย่าง
ระบบ AI ไม่ใช่แค่ติดตั้งแล้วจบ — ต้องดูแล monitor และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เราอยู่เคียงข้างคุณตลอดเส้นทาง
Post-Setup Journey
Support ฟรีหลังติดตั้ง
ทุกแพ็คเกจมี support ฟรีหลังติดตั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานสมบูรณ์
Starter
Professional
Enterprise
หลังหมด Free Support แล้วเป็นอย่างไร?
ระบบยังทำงานปกติ 100% — คุณเป็นเจ้าของทุกอย่าง ไม่มี lock-in แต่ถ้าต้องการให้เราดูแลต่อ มี 3 ตัวเลือก:
ดูแลเอง
ใช้คู่มือที่เราให้ ดูแลระบบเอง ติดต่อเราเฉพาะเวลาต้องการ (คิดรายครั้ง)
Maintenance Plan
เลือกแพลนรายเดือน ให้เราดูแลให้ทั้งหมด สบายใจไม่ต้องห่วง
เรียกเมื่อต้องการ
ไม่ต้องจ่ายรายเดือน เรียกเราเฉพาะเวลามีปัญหา (฿1,500/ชม.)
Monthly Plans
Monthly Maintenance Plans
เลือกแพลนที่เหมาะกับธุรกิจ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มี lock-in
Basic
ดูแลพื้นฐาน สำหรับระบบที่เสถียรแล้ว
Monitoring Dashboard
Uptime
99.95%
Workflows Active
12/12
Errors (7d)
0
API Cost (MTD)
฿1,847
Pro
ดูแลเต็มรูปแบบ + ปรับปรุงต่อเนื่อง
LINE Priority Support
Priority
ดูแลระดับ Enterprise + SLA การันตี
SLA Dashboard — Priority
Uptime (30d)
99.97%
Target
99.9%
Avg Response
18 min
Target
< 30 min
Issues Resolved
14/14
Target
100%
On-site Visits
1/1
Target
1/mo
Service Level Agreement
SLA ของเรา
เราให้คำมั่นสัญญาที่ชัดเจน ทั้ง response time และ uptime
Response Time ตาม Priority
Priority
Description
Basic
Pro
Priority
ระบบหยุดทำงานทั้งหมด
Basic: 4 ชม.
Pro: 1 ชม.
Priority: 30 นาที
Workflow หลักมีปัญหา
Basic: 8 ชม.
Pro: 2 ชม.
Priority: 1 ชม.
ปัญหาที่มี workaround ได้
Basic: 24 ชม.
Pro: 4 ชม.
Priority: 2 ชม.
คำถาม / ปรับแต่งเล็กน้อย
Basic: 48 ชม.
Pro: 8 ชม.
Priority: 4 ชม.
Uptime Commitment
max downtime: ~3.6 ชม./เดือน
max downtime: ~1.4 ชม./เดือน
max downtime: ~43 นาที/เดือน
อะไรนับเป็น Downtime
ไม่นับเป็น Downtime:
Troubleshooting
ปัญหาที่พบบ่อย & วิธีแก้
ปัญหาเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ — เราเจอมาหมดแล้ว และรู้วิธีแก้
AI ตอบผิด / ตอบไม่ตรง
สาเหตุ
Knowledge base ไม่อัพเดท หรือ prompt ไม่ชัดเจน
วิธีแก้
Retrain model, อัพเดท knowledge base, ปรับ prompt engineering
Workflow หยุดทำงาน
สาเหตุ
API error, server restart, หรือ trigger เปลี่ยน
วิธีแก้
Monitoring ตรวจจับอัตโนมัติ → แจ้งทีม → แก้ไขทันที
API ราคาขึ้น / ค่าใช้จ่ายสูง
สาเหตุ
Model pricing เปลี่ยน หรือ usage เพิ่มขึ้น
วิธีแก้
Optimize model selection, ใช้ caching, switch ไป model ที่ถูกกว่า
อยากเพิ่ม feature ใหม่
สาเหตุ
ธุรกิจเติบโต ต้องการ automation เพิ่ม
วิธีแก้
ประเมิน scope → เสนอ quote → พัฒนาเพิ่มเติม
Upgrade Path
เติบโตไปด้วยกัน
เริ่มเล็ก ขยายเมื่อพร้อม — เราออกแบบให้ scale ได้ง่าย
สิ่งที่ได้เพิ่ม
สิ่งที่ได้เพิ่ม
เพิ่มเติมแบบ A La Carte
ไม่ต้อง upgrade แพ็คเกจ — เลือกเพิ่มเฉพาะสิ่งที่ต้องการ
เพิ่ม Workflow
฿2,900/workflow
เพิ่ม Platform (LINE, WhatsApp, etc.)
฿4,900/platform
เพิ่ม Knowledge Base / RAG
฿3,900/ชุด
LocalAI Setup (Privacy)
฿29,900+
ต้องการ Privacy สูงสุด? ลอง LocalAI
รัน AI model บนเครื่องของคุณเอง ข้อมูลไม่ออกไปไหน เหมาะสำหรับธุรกิจที่มี sensitive data เช่น สถานพยาบาล สำนักงานกฎหมาย หรือการเงิน
Contact
ปรึกษาฟรี
บอกเราว่าต้องการ automate อะไร — เราออกแบบ solution ให้ฟรี
ต้องการ Privacy 100%?
ถ้าข้อมูลต้องอยู่ในออฟฟิศ 100% ไม่ส่งออกเลย — ดูบริการ Local AI ติดตั้ง AI บนเครื่องของคุณเอง
LocalAI Thailand →